고객님의 정보를 신중히 다룹니다.

부동산 문의를 보내실 때에는 성함, 국적, 이메일, LINE ID 또는 WhatsApp, 관심 있으신 매물의 참조번호, 직접 거주하실 목적인지 투자 목적인지, 예산, 희망 지역, 예정 시기, 그리고 남기실 메시지를 여쭙니다. 방문이나 사전 점검을 예약하실 때에는 성함, 연락 방법(이메일 또는 LINE·WhatsApp 계정), 대상 주택, 그리고 점검의 경우 원하시는 점검의 종류를 여쭙니다. 법률 문의를 보내실 때에는 성함, 국적, 이메일, 단지명, 거래 유형, 필요하신 법률 서비스, 그리고 남기실 메시지를 여쭙니다.

저희는 여권 사본, 재무 서류, 계약서 등 민감한 문서를 의도적으로 요청하지 않으며, 이 사이트의 공개 양식으로는 보내지 마시기 바랍니다.

본 웹사이트의 채팅과 저희 LINE, WhatsApp, WeChat 계정으로 연락하실 수 있습니다. 이들 경로로 보내신 메시지는 개인정보입니다. 먼저 AI 어시스턴트가 답합니다. 첫 접촉에서 스스로 AI임을 분명히 밝히고, 본 사이트에 게시된 내용에서만 답하며 사용한 페이지를 밝히고, 고객님의 개별 상황에 대한 법률·세무·이민 자문은 결코 하지 않습니다. 저희 담당자는 언제든 이어받을 수 있으며, 어시스턴트가 도울 수 없거나 고객께서 사람을 찾으실 때에는 반드시 이어받습니다.

답변을 드리고 이후를 챙기기 위해, 그리고 담당자가 들어오기 전에 오간 말을 확인할 수 있도록 대화를 보관합니다. 대화의 내보내기나 삭제는 언제든 요청하실 수 있습니다. 메시지는 다른 문의와 같은 보관 기간을 거친 뒤 삭제됩니다. 메시지 내용은 저희 시스템 로그에 기록되지 않으며, 여권·금융 그 밖의 민감한 서류를 채팅으로 요청하지 않습니다.

LINE, WhatsApp 또는 WeChat으로 메시지를 보내시면 그 대화는 해당 플랫폼 운영자 — 각각 LINE Corporation, Meta, Tencent — 를 거치며, 각 사가 자체 약관에 따라 처리합니다. WhatsApp과 WeChat의 경우 플랫폼이 정한 고객 응대 회신 기간 안에서 처리됩니다. 제3자 메신저 이용을 원하지 않으시면 이메일을 선택해 주십시오.

저희가 사건을 수임하는 경우, 진행 상황을 확인하시고 서류를 안전하게 주고받으실 수 있도록 고객 계정을 드릴 수 있습니다. 이 계정에는 비밀번호가 없습니다. 저희가 이메일로 보내 드리는 일회용 링크로 로그인하시며, 언제나 고객님 본인의 사건과 서류만 보이십니다. 계정 설정에서 계정 데이터 사본을 내려받으시거나 계정 삭제를 요청하실 수 있으며, 언제든 가능합니다.

저희 담당자가 서류를 요청드릴 때 — 예를 들어 여권이나 신분증, 주소 증명, 자금 출처 또는 태국으로의 송금 증빙(FET), 계약서, 법인 매수인의 경우 법인 서류와 실질적 소유자 증빙 — 에는 일반 이메일이 아니라, 또 채팅 어시스턴트도 아니라, 보안이 적용된 고객 전용 영역에 올려 주십시오. 이러한 서류를 요청드리는 것은 「자금세탁방지법」에 따라 태국 법무법인에 부과되는 고객확인의무를 이행하기 위해서이며, 구체적으로 필요한 서류는 저희 자체의 AML/KYC 정책이 정합니다. 요청받으신 서류만 올려 주십시오.

모든 문서는 저장 전에 암호화되며(AES-256-GCM), 고객님 또는 권한 있는 저희 직원에게 전송되는 시점에만 복호화됩니다. 어떤 문서도 어떠한 AI 사업자에게 전송되지 않으며, 문서 내용이 저희 시스템 로그에 기록되지도 않습니다. 각 문서를 누가 언제 열람하거나 내려받았는지 기록합니다. 문서 종류마다 보관 기간이 있고, 기간이 지나면 문서는 삭제됩니다. 이 기간은 저희 AML/KYC 및 기록관리 정책과 법령이 정하며, 계정 삭제를 요청하신 뒤에도 일정 기간 보관해야 하는 기록이 있을 수 있습니다. 문서의 내려받기나 삭제 요청은 고객 전용 영역에서 하실 수 있습니다.

고객님의 정보는 문의에 답변하기 위해 이용합니다. 즉 판매 가능 여부와 가격의 확인, 방문 일정 조율, 요건에 맞는 후보 목록 작성, 또는 법률 질문의 Suwanvara Law Firm 전달입니다. 저희는 고객님을 마케팅 메일 수신 목록에 추가하지 않으며, 고객님의 정보를 판매하지 않습니다.

PDPA에 따라 저희가 근거로 삼는 것은, 계약 체결에 앞서 고객님의 요청에 응하기 위해 필요한 조치, 문의 응대 서비스를 운영하는 저희의 정당한 이익, 그리고 — 부동산 파트너에게 연락처를 공유하는 경우에 한해 — 부동산 문의 양식에서 고객님이 명시적으로 주신 동의입니다. 이 동의는 언제든지 철회하실 수 있으며, 철회는 동의가 유효했던 동안 이미 이루어진 공유에는 영향을 미치지 않습니다.

부동산 문의에는 부동산 파트너가 관여할 수 있습니다 — 물건 게재, 문의 접수, 방문 일정 조율 및 중개 업무 조정은 DDCondo와의 제휴로 진행될 수 있습니다. 저희는 고객님이 문의 양식에서 주신 동의가 있는 경우에 한하여, 그리고 답변에 필요한 범위에서만, 필요한 연락처 정보를 해당 부동산 파트너와 공유합니다.

법률 문의는 별개의 법인인 Suwanvara Law Firm으로 전달됩니다. 법률 위임관계, 그리고 그 안에서 제공하시는 정보는 고객님과 해당 사무소 사이의 사안이며, 사무소 자체의 직업상 비밀유지의무가 적용됩니다.

이 웹사이트는 마케팅 쿠키를 전혀 설정하지 않으며, 어떤 종류의 광고 추적기도 사용하지 않습니다. 이용 분석은 이 배포 환경에 분석 사업자가 설정되어 있지 않은 한 꺼져 있고, 설정되어 있더라도 저희가 여쭙고 고객님이 동의하시기 전까지는 어떤 스크립트도 불러오지 않고 아무것도 측정하지 않습니다. 동의 배너는 스크립트가 요청되기 전에 표시되며, 거부 역시 저희가 기억하는 정식 답변입니다. 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 삭제하시면 어느 쪽 답변이든 철회하실 수 있습니다.

방문하시면 저희는 이 브라우저 탭 안에서만, 어떤 경로로 저희에게 오셨는지를 기록합니다. 즉 따라오신 링크에 포함된 캠페인 태그(utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), 유입 사이트, 처음 도착하신 페이지, 표시된 언어, 그리고 휴대전화·태블릿·데스크톱 가운데 무엇을 이용하시는지입니다. 웹 주소는 질의 문자열을 제외하고 보관하며, 그중 어느 것도 고객님을 식별하지 않습니다. 이 정보는 고객님이 문의를 보내기로 선택하지 않는 한 어디로도 전송되지 않고, 보내시는 경우에는 문의가 어느 경로로 들어왔는지 파악할 수 있도록 메시지와 함께 전달되며, 탭을 닫으시면 폐기됩니다. 저장하신 주택, 저장하신 검색 조건, 비교를 위해 선택하신 주택, 저희 계산기에 입력하신 수치, 선택하신 표시 통화, 그리고 이용 분석에 대한 답변은 고객님 브라우저의 로컬 저장소에 보관됩니다 — 저희에게 전송되지 않고, 고객님을 식별하지 않으며, 브라우저 데이터를 삭제하시면 함께 지워집니다.

고객 전용 공간에 로그인하시면, 의도적으로 권한을 좁힌 두 번째 쿠키를 설정합니다. 이 쿠키는 사이트의 다른 페이지에도 함께 전송되지만, 하는 일은 저희 양식에 귀하가 누구인지 알려 주는 것뿐입니다 — 이름과 이메일을 대신 입력하고, 그 요청이 귀하의 계정에서 왔음을 기록하기 위해서입니다. 문서를 열거나, 사건을 읽거나, 고객 전용 공간의 내용을 변경할 수는 없습니다. 로그아웃하시면 두 쿠키 모두 삭제됩니다. 또한 보내기 전에 로그인을 요청하는 양식에서는, 입력하신 내용을 귀하 브라우저의 로컬 저장소에 최대 두 시간 보관하여 돌아오셨을 때 그대로 남아 있도록 합니다. 보내기를 누르시기 전까지 당사로 전송되지 않고, 전송 즉시 삭제되며, 이 사이트의 데이터를 지우시면 언제든 직접 삭제하실 수 있습니다.

문의를 보내시면 저희는 그 내용 — 위에 열거한 항목과 「쿠키와 이용 분석」에서 설명한 유입 경로 정보 — 을 접근이 통제된 문의 관리 시스템에 저장하여, 담당자가 답변하고 후속 조치를 할 수 있도록 합니다. 저희 임직원만 접근할 수 있으며, 위에 밝힌 수신자를 넘어서 공유되지 않습니다. 문의 기록은 해당 건에 관한 마지막 연락으로부터 최대 24개월 동안 보관하고, 거래상 또는 법령상의 의무로 더 오래 보관해야 하는 경우가 아니라면 그 이후 삭제합니다. PDPA상의 정보주체로서 고객님은, 저희가 보유한 고객님에 관한 정보의 열람 또는 사본 교부, 그 정정, 법령상 보관 의무가 없는 경우의 삭제 또는 익명처리, 이용의 제한 또는 이용에 대한 이의, 그리고 이미 주신 동의의 철회를 요구하실 수 있습니다. 또한 태국 개인정보보호위원회에 민원을 제기하실 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하시려면, 부동산 관련 사항은 [email protected]으로, 법률 관련 사항은 [email protected]으로 연락해 주십시오.

「파트너로 참여하기」 페이지를 통해 — 소개 에이전트, 주택 점검 파트너, 협력 중개인 또는 서비스 파트너로 — 저희와의 제휴를 신청하시는 경우, 저희는 입력하신 정보를 수집합니다. 즉 성함, 그리고 제공하신 경우의 회사명, 이메일, LINE 또는 WhatsApp, 웹사이트, 그리고 양식이 여쭙는 역할별 정보(담당 지역, 가능 언어, 자격, 보험 가입 여부, 취급 물건 유형, 서비스 유형 등)입니다. 이는 신청을 심사하고 제휴에 관해 연락드리기 위해 수집하는 것으로, 근거는 고객님의 동의와 파트너를 선정하는 데 관한 저희의 정당한 이익입니다. 신청은 심사의 대상이며, 그 자체로 제휴관계나 고용관계, 또는 어떠한 업무의 보장도 발생시키지 않습니다.

저희는 신분증명 서류, 재무 서류, 면허증 등 민감한 파일을 의도적으로 요청하지 않으며, 파트너 양식으로는 보내지 마시기 바랍니다. 사무소가 신청을 더 진행하는 경우에는 서류를 요청하고 심사 또는 고객확인(KYC)을 진행할 수 있으며, 그때에는 안전하게 주고받을 방법을 마련해 드립니다. 승인되신 경우, 저희는 — 파트너별로 개별 판단한 경우에 한하여 — 공개 파트너 목록에 고객님의 사업자명 또는 상호(별도의 회사명을 제공하지 않으신 경우에는 알려 주신 개인 성함이 될 수 있습니다)와 담당 지역을 표시할 수 있습니다. 이는 선택 사항이며 자동으로 이루어지지 않고, 요청하시면 삭제할 수 있습니다. 신청서는 같은 접근 통제 시스템에 보관하고, 심사와 그로부터 발생하는 관계에 필요한 기간에 한하여 보존하며, 고객님께는 위에 설명한 것과 동일한 열람·정정·삭제의 권리가 있습니다.

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