您的信息，我们审慎处理。

当您发送房源咨询时，我们会询问您的姓名、国籍、电子邮箱、LINE ID 或 WhatsApp、您感兴趣的房源编号、购房是自住还是投资、您的预算、意向区域、计划时间以及您的留言。当您预约看房或预约 snagging 验房时，我们会询问您的姓名、一种联系方式（电子邮箱或 LINE/WhatsApp）、相关房源，以及——就验房而言——您希望的验房方式。当您发送法律咨询时，我们会询问您的姓名、国籍、电子邮箱、项目名称、交易类型、所需的法律服务以及您的留言。

我们特意不索取 — 也请您不要通过本站的公开表单发送 — 护照复印件、财务文件、合同或其他敏感文件。

您可以通过本网站的聊天以及我们的 LINE、WhatsApp 和 WeChat 账号与我们联系。您在这些渠道发送的消息属于个人数据。AI 助手会先行回复——它在首次联系时会明确说明自己是 AI，仅根据本网站已发布的内容作答并注明所引用的页面，且绝不会就您的具体情况提供法律、税务或移民建议。我们的团队成员可随时接手，并会在助手无法协助或您要求人工时接手。

我们保存对话，以便回复并跟进您，也便于人工在介入前了解此前的沟通内容。您可随时要求我们导出或删除您的对话。消息的保留期限与其他咨询相同，之后即被清除。消息内容绝不会写入我们的系统日志，我们也绝不会通过聊天索取护照、财务或其他敏感文件。

当您通过 LINE、WhatsApp 或 WeChat 向我们发送消息时，该对话同时会经由相应平台的运营方处理，即分别为 LINE Corporation、Meta 或腾讯，其依据各自的条款进行处理；对于 WhatsApp 和 WeChat，还须在平台设定的客服回复窗口内进行。若您不愿使用第三方消息平台，请选择电子邮件。

如果我们为您开立事务，我们可能会为您提供一个客户账户，供您跟踪进度并与我们安全地交换文件。该账户无需密码：您使用我们通过电子邮件发送的一次性链接登录，并且始终只能看到您自己的事务和文件。您可随时在账户设置中导出账户数据副本，或要求我们删除您的账户。

当我们的团队向您索取文件时——例如护照或身份证明、地址证明、资金来源或资金汇入泰国的证明（FET）、合同，或对于公司买家而言的公司文件和受益所有人证明——您需在您的安全客户专区内上传，切勿通过普通电子邮件、也切勿向聊天助手发送。我们索取这些文件是为了履行泰国律所依据《反洗钱法》所承担的客户尽职调查义务；我们具体要求的文件由我们自己的 AML/KYC 政策确定。请仅上传被要求提供的文件。

每份文件在存储前都会被加密（AES-256-GCM），仅在向您或我们的授权人员传输时才解密。任何文件都绝不会发送给任何 AI 提供方，文件内容也绝不会写入我们的系统日志。我们会记录谁在何时查看或下载了哪份文件。每类文件都有保留期限，期满后文件将被删除；这些期限由我们的 AML/KYC 与记录保存政策以及法律确定，即使您要求删除账户，某些记录仍可能需要保留一段时间。您可通过客户专区下载文件或申请删除。

我们使用您的资料来答复您的咨询：确认可售状态与价格、安排看房、整理符合您要求的候选清单，或将法律问题转交 Suwanvara Law Firm。我们不会将您加入营销邮件列表，也不会出售您的信息。

依据 PDPA，我们的处理依据包括：在订立合同前为响应您的请求所必需的步骤；我们经营咨询服务的正当利益；以及 — 就与房产合作方共享您的联系方式而言 — 您在房源咨询表单上明确给予的同意。您可以随时撤回该同意；撤回不影响同意有效期间内已经发生的共享。

房源咨询可能涉及房产合作方 — 房源刊登、咨询受理、看房安排及经纪协调，可能与 DDCondo 以合作方式共同进行。我们仅在您于咨询表单上给予同意的前提下，且仅在答复您所必需的范围内，将您必要的联系信息提供给相关的房产合作方。

法律咨询将转交 Suwanvara Law Firm，该所为独立的法律主体。任何法律委托关系，以及您在该关系中提供的信息，均属您与该所之间的事项，受其自身的职业保密义务约束。

本网站不设置任何营销 Cookie，也不运行任何广告追踪器。除非本次部署已配置统计服务商，否则使用统计功能处于关闭状态；即便已配置，在我们征询并获得您的同意之前，也不会加载任何脚本、不会进行任何统计 — 同意提示会在任何脚本被请求之前出现，拒绝同样是我们会记住的正式答复，您也可以通过在浏览器中清除本网站的数据来更改答复。

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如果您登录客户专区，我们会另外设置一个范围刻意更小的 Cookie，它会随您访问本网站其他页面一同发送。它的作用只是告诉我们自己的表单您是谁 — 以便为您填好姓名和邮箱，并记录该请求来自您的账户 — 除此之外别无他用：它无法打开文件、查看案件，也无法更改客户专区中的任何内容。退出登录时，两个 Cookie 都会被删除。此外，若某个表单要求您先登录再发送，您填写的所有内容都会保存在您自己浏览器的本地存储中，最长两小时，以便您返回时内容仍在。在您按下发送之前，这些内容不会发送给我们；发送成功后会立即删除；您也可以随时通过清除本网站数据将其清除。

当您提交咨询时，我们会将其存储——包括上述列明的信息，以及“Cookie 与分析”一节所述的关于您如何联系到我们的信息——保存于受访问控制的咨询管理系统中，以便我们的团队答复并跟进。仅我方员工可以访问，且不会向上述指明的接收方以外披露。就同一事项，我们自您最后一次联系起最多保存咨询记录 24 个月，除非交易或法定义务要求更长的保存期，此后即予删除。作为 PDPA 项下的数据主体，您可以要求查阅或获得我们所持有的关于您的信息的副本、要求更正、在没有法定保存义务的情况下要求删除或匿名化、限制或反对其使用，或撤回您已给予的同意。您亦可向泰国个人数据保护委员会提出投诉。

如需行使上述任何一项权利，房产事宜请写信至 [email protected]，法律事宜请写信至 [email protected]。

如果您通过“与我们合作”页面申请成为合作伙伴——引荐代理、验房合作伙伴、协作经纪或服务合作伙伴——我们会收集您填写的信息：您的姓名，以及在您提供时的公司、电子邮箱、LINE 或 WhatsApp、网站，以及表单所询问的与角色相关的信息（如覆盖范围、语言、资质、保险状况、房源类型或服务类型）。我们收集这些信息用于评估您的申请并就合作事宜与您联系，依据是您的同意以及我们在筛选合作伙伴方面的正当利益。申请须经审核——它不构成任何合作、雇佣或工作保证。

我们特意不索取——也请您不要通过合作伙伴表单发送——身份文件、财务文件、执照或其他敏感文件。当本公司进一步推进申请时，可能会索取文件并进行审查或 KYC，并会安排安全的方式与您交换。若您获批准，我们可能——仅在逐一合作伙伴单独决定的情况下——在公开的合作伙伴目录中展示您的商号或经营名称（若您未另行提供公司名称，则可能为您提供给我们的个人姓名）及服务区域；此为可选，绝非自动，并可应您的请求移除。申请存放在同一访问受控的系统中，仅在审核及由此产生的关系所需的期限内保留，您享有与上述相同的访问、更正与删除权利。

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