Vos informations, traitées avec soin.

Lorsque vous envoyez une demande immobilière, nous vous demandons votre nom, votre nationalité, votre adresse e-mail, votre identifiant LINE ou votre numéro WhatsApp, la référence du bien qui vous intéresse, si vous achetez pour y vivre ou pour investir, votre budget, le secteur souhaité, l’échéance envisagée et votre message. Lorsque vous réservez une visite ou une inspection de réception (snagging), nous vous demandons votre nom, un moyen de vous joindre (adresse e-mail ou identifiant LINE / numéro WhatsApp), le logement concerné et — pour une inspection — le type d’inspection que vous souhaitez. Lorsque vous envoyez une demande juridique, nous vous demandons votre nom, votre nationalité, votre adresse e-mail, le nom du programme, le type d’opération, la prestation juridique dont vous avez besoin et votre message.

Nous ne demandons délibérément pas — et nous vous prions de ne pas envoyer — de copies de passeport, de documents financiers, de contrats ni d’autres documents sensibles par l’intermédiaire des formulaires publics de ce site.

Vous pouvez nous joindre par la conversation présente sur ce site ainsi que par nos comptes LINE, WhatsApp et WeChat. Les messages envoyés par l’un de ces canaux sont des données à caractère personnel. Un assistant IA répond en premier : il indique clairement qu’il est une IA dès le premier échange, ne répond qu’à partir du contenu publié de ce site et cite la page utilisée, et ne donne jamais de conseil juridique, fiscal ou d’immigration sur votre situation. Un membre de notre équipe peut prendre le relais à tout moment, et le fait chaque fois que l’assistant ne peut pas vous aider ou que vous demandez une personne.

Nous conservons la conversation afin de pouvoir vous répondre et assurer le suivi, et pour qu’une personne voie ce qui a été dit avant d’intervenir. Vous pouvez à tout moment nous demander d’exporter ou de supprimer votre conversation. Les messages sont conservés pendant la même durée que les autres demandes, puis purgés. Le contenu des messages n’est jamais inscrit dans nos journaux système, et nous ne demandons jamais de passeport, de document financier ou d’autre document sensible par messagerie.

Lorsque vous nous écrivez sur LINE, WhatsApp ou WeChat, la conversation transite également par l’opérateur de la plateforme concernée — respectivement LINE Corporation, Meta ou Tencent — qui la traite selon ses propres conditions et, pour WhatsApp et WeChat, dans la fenêtre de réponse au service client fixée par la plateforme. Si vous préférez ne pas passer par une messagerie tierce, choisissez le courriel.

Si nous ouvrons un dossier pour vous, nous pouvons vous donner un espace client afin que vous en suiviez l’avancement et échangiez des documents avec nous en toute sécurité. L’espace fonctionne sans mot de passe : vous vous connectez au moyen d’un lien à usage unique que nous vous envoyons par courriel, et vous ne voyez jamais que vos propres dossiers et documents. Vous pouvez à tout moment exporter une copie de vos données ou nous demander d’effacer votre espace depuis ses réglages.

Lorsque notre équipe vous demande un document — par exemple un passeport ou une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un justificatif de l’origine des fonds ou de leur envoi en Thaïlande (FET), un contrat ou, pour un acquéreur personne morale, les documents de la société et les justificatifs relatifs au bénéficiaire effectif —, vous le déposez dans votre espace client sécurisé, jamais par courriel ordinaire et jamais auprès de l’assistant conversationnel. Nous demandons ces documents pour satisfaire aux obligations de vigilance à l’égard de la clientèle qui pèsent sur les cabinets d’avocats thaïlandais au titre de la loi de lutte contre le blanchiment ; la liste précise est fixée par notre propre politique LCB-FT/KYC. Ne déposez que les documents qui vous ont été demandés.

Chaque document est chiffré (AES-256-GCM) avant d’être stocké et n’est déchiffré qu’au moment où il vous est transmis, à vous ou à un membre habilité de notre équipe. Aucun document n’est jamais transmis à un quelconque fournisseur d’IA, et le contenu des documents n’est jamais inscrit dans nos journaux système. Nous consignons qui a consulté ou téléchargé chaque document, et quand. Chaque catégorie de document est assortie d’une durée de conservation à l’issue de laquelle le document est supprimé ; ces durées sont fixées par notre politique LCB-FT/KYC et d’archivage ainsi que par la loi, et certaines pièces peuvent devoir être conservées un temps même après que vous avez demandé l’effacement de votre espace. Vous pouvez télécharger vos documents ou en demander la suppression depuis votre espace client.

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande : confirmer la disponibilité et les prix, organiser des visites, préparer une sélection correspondant à vos critères, ou orienter une question juridique vers Suwanvara Law Firm. Nous ne vous inscrivons sur aucune liste de diffusion commerciale et nous ne vendons pas vos informations.

Au regard de la PDPA, nous nous fondons sur les démarches nécessaires pour répondre à votre demande avant la conclusion d’un contrat, sur notre intérêt légitime à exploiter un service de demandes, et — pour la communication de vos coordonnées à un partenaire immobilier — sur le consentement que vous donnez expressément dans le formulaire de demande immobilière. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; ce retrait est sans effet sur les communications intervenues pendant qu’il était en vigueur.

Une demande immobilière peut faire intervenir un partenaire immobilier — la publication des annonces, les demandes, les visites et la coordination du courtage peuvent être assurées en partenariat avec DDCondo. Nous ne communiquons les coordonnées nécessaires au partenaire immobilier concerné qu’avec le consentement que vous donnez dans le formulaire de demande, et uniquement dans la mesure nécessaire pour vous répondre.

Les demandes juridiques sont transmises à Suwanvara Law Firm, qui est une entité distincte. Toute mission juridique, ainsi que les informations que vous partagez dans ce cadre, relèvent de la relation entre vous et le cabinet, soumise aux obligations professionnelles de confidentialité qui lui sont propres.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’exécute aucun traceur publicitaire, d’aucune sorte. La mesure d’audience est désactivée, sauf si un prestataire a été configuré pour ce déploiement ; et même dans ce cas, rien n’est chargé ni mesuré tant que la question ne vous a pas été posée et que vous n’avez pas accepté : la bannière de consentement s’affiche avant qu’aucun script ne soit appelé, un refus est une réponse à part entière et il est mémorisé, et vous pouvez revenir sur l’une ou l’autre réponse en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

À votre arrivée, nous notons, dans cet onglet de navigateur uniquement, comment vous nous avez trouvés : les paramètres de campagne éventuellement présents dans le lien que vous avez suivi (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), le site qui vous a orienté vers nous, la page sur laquelle vous êtes arrivé, la langue affichée et si vous êtes sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Les adresses web sont conservées sans leur chaîne de requête, et rien de tout cela ne vous identifie. Ces informations ne sont envoyées nulle part, sauf si vous choisissez d’envoyer une demande, auquel cas elles accompagnent votre message afin que nous sachions de quel canal proviennent nos demandes, et elles sont supprimées à la fermeture de l’onglet. Les biens enregistrés, les recherches enregistrées, les logements que vous cochez pour les comparer, les chiffres que vous saisissez dans nos calculateurs, la devise d’affichage que vous choisissez et votre réponse sur la mesure d’audience sont conservés dans le stockage local de votre propre navigateur — ils ne nous sont jamais transmis, ils ne vous identifient pas, et effacer les données de votre navigateur les efface.

Si vous vous connectez à l’espace client, nous déposons un second cookie, volontairement plus restreint, qui accompagne vos visites sur le reste du site. Il indique à nos propres formulaires qui vous êtes — afin de renseigner pour vous votre nom et votre adresse e-mail, et d’enregistrer qu’une demande provient de votre compte — et il ne peut rien faire d’autre : ni ouvrir un document, ni consulter un dossier, ni modifier quoi que ce soit dans l’espace client. Les deux cookies sont supprimés lorsque vous vous déconnectez. Par ailleurs, lorsqu’un formulaire vous demande de vous connecter avant l’envoi, tout ce que vous avez saisi est conservé dans le stockage local de votre propre navigateur pendant deux heures au maximum, afin d’être encore là à votre retour. Rien ne nous est transmis avant que vous n’appuyiez sur envoyer, tout est effacé dès l’envoi, et vous pouvez l’effacer à tout moment en supprimant les données de ce site.

Lorsque vous envoyez une demande, nous la conservons — les informations énumérées ci-dessus ainsi que les informations sur la manière dont vous nous avez trouvés, décrites sous « Cookies et mesure d’audience » — dans un système de gestion des demandes à accès restreint, afin que notre équipe puisse vous répondre et assurer le suivi. Seuls nos collaborateurs y ont accès ; rien n’est communiqué au-delà des destinataires nommés ci-dessus. Nous conservons l’enregistrement d’une demande jusqu’à 24 mois après votre dernier échange à son sujet, sauf si une opération ou une obligation légale nous impose de le conserver plus longtemps, après quoi il est supprimé. En tant que personne concernée au sens de la PDPA, vous pouvez nous demander d’accéder aux informations que nous détenons sur vous ou d’en recevoir une copie, de les rectifier, de les supprimer ou de les anonymiser lorsqu’aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, ou de retirer un consentement que vous avez donné. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles de Thaïlande.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected] pour les questions immobilières ou à [email protected] pour les questions juridiques.

Si vous nous adressez une candidature de partenariat par l’intermédiaire des pages « Devenir partenaire » — comme agent apporteur d’affaires, partenaire d’inspection de logements, courtier coopérant ou partenaire de services — nous recueillons les informations que vous saisissez : votre nom et, lorsque vous les indiquez, votre société, votre adresse e-mail, votre identifiant LINE ou numéro WhatsApp, votre site web, ainsi que les informations propres au rôle que le formulaire vous demande (couverture géographique, langues, qualifications, situation au regard de l’assurance, type de stock ou type de prestation, par exemple). Nous les recueillons pour évaluer votre candidature et vous contacter au sujet du partenariat, sur le fondement de votre consentement et de notre intérêt légitime à sélectionner nos partenaires. Une candidature est examinée — elle ne crée ni partenariat, ni relation de travail, ni garantie d’activité.

Nous ne demandons délibérément pas — et nous vous prions de ne pas envoyer — de pièces d’identité, de documents financiers, de licences ni d’autres fichiers sensibles par l’intermédiaire des formulaires partenaires. Lorsque le cabinet donne suite à une candidature, il peut demander des documents et procéder à des vérifications ou à des contrôles KYC, et organisera un moyen sécurisé de les échanger avec vous. Si votre candidature est retenue, nous pouvons — uniquement sur décision distincte, prise partenaire par partenaire — faire figurer votre raison sociale ou votre nom commercial — qui peut être le nom personnel que vous nous avez indiqué si vous n’avez pas fourni de dénomination sociale distincte — ainsi que les secteurs que vous couvrez, dans un annuaire public des partenaires ; cela est facultatif, jamais automatique, et peut être retiré à votre demande. Les candidatures sont conservées dans le même système à accès restreint, uniquement le temps nécessaire à l’examen et à la relation qui en découlerait, et vous disposez des mêmes droits d’accès, de rectification et de suppression que ceux décrits ci-dessus.

In case of any discrepancy between language versions, the English version prevails. / En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.