お客様の情報を、慎重に取り扱います。

不動産に関するお問い合わせをお送りいただく際には、お名前、国籍、メールアドレス、LINE ID または WhatsApp、ご関心のある物件の参照番号、ご自身のお住まいとしてのご購入か投資目的かの別、ご予算、ご希望のエリア、ご予定の時期、およびメッセージをお伺いします。内覧または内覧時の不具合検査（スナッギング検査）をご予約いただく際には、お名前、ご連絡手段（メールアドレスまたは LINE／WhatsApp のアカウント）、対象の住戸、および検査の場合はご希望の検査の種類をお伺いします。法務に関するお問い合わせをお送りいただく際には、お名前、国籍、メールアドレス、プロジェクト名、取引の種類、ご希望の法務サービス、およびメッセージをお伺いします。

当社は意図的に、パスポートの写し、財務に関する書類、契約書その他の機微な書類を求めておらず、本サイトの公開フォームからお送りにならないようお願いしています。

当社へは、本ウェブサイトのチャット、および当社の LINE、WhatsApp、WeChat の各アカウントからご連絡いただけます。これらの経路でお送りいただいたメッセージは個人データです。まず AI アシスタントが応答します。最初のやり取りで自らが AI であることを明示し、本サイトが公開している内容のみからお答えして参照したページを示し、お客様の個別のご事情について法務、税務、入管に関する助言を行うことは一切ありません。当社の担当者はいつでも対応を引き継ぐことができ、アシスタントが対応できない場合や、担当者との対話をご希望の場合には引き継ぎます。

お客様にご返信し、その後のご対応を行うため、また担当者が引き継ぐ前にそれまでのやり取りを確認できるようにするため、会話を保存しています。会話の書き出しまたは削除は、いつでもご請求いただけます。メッセージは他のお問い合わせと同じ保存期間の後、消去されます。メッセージの内容が当社のシステムログに記録されることはなく、パスポート、金融関係その他の機微な書類をチャットでお求めすることもありません。

LINE、WhatsApp または WeChat で当社にメッセージをお送りになる場合、その会話は当該プラットフォームの運営者 — それぞれ LINE Corporation、Meta、Tencent — も経由し、各社が自社の規約に基づいて処理します。WhatsApp と WeChat については、プラットフォームが定める顧客対応の返信可能期間の範囲内で処理されます。第三者のメッセージプラットフォームのご利用を避けたい場合は、メールをお選びください。

当社が案件をお受けした場合、進捗をご確認いただき、書類を安全にやり取りいただくために、クライアントアカウントを発行することがあります。このアカウントにパスワードはありません。当社がメールでお送りする一回限りのリンクからサインインしていただき、ご覧いただけるのは常にお客様ご自身の案件と書類のみです。アカウント設定から、アカウントデータの写しの書き出し、またはアカウントの削除のご請求を、いつでも行っていただけます。

当社の担当者から書類をお願いする場合 — たとえばパスポートその他の身分証明書、住所証明、資金の出所またはタイへの送金の証憑（FET）、契約書、法人としてご購入の場合は法人書類および実質的支配者に関する証憑 — は、通常のメールではなく、またチャットアシスタントでもなく、安全なクライアント専用領域にアップロードしていただきます。これらの書類は、マネーロンダリング防止法のもとでタイの法律事務所に課される顧客管理義務を履行するためにお願いするものであり、必要となる具体的な書類は当社自身の AML／KYC 方針が定めます。お願いした書類のみをアップロードしてください。

すべての書類は保存前に暗号化され（AES-256-GCM）、お客様または権限を有する当社の担当者に送信される時点でのみ復号されます。書類がいずれかの AI 事業者に送信されることは一切なく、書類の内容が当社のシステムログに記録されることもありません。どの書類を誰がいつ閲覧またはダウンロードしたかを記録しています。書類は種類ごとに保存期間が定められており、期間の経過後に削除されます。この期間は当社の AML／KYC および記録管理の方針と法令が定めるものであり、アカウントの削除をご請求いただいた後も、一定期間保存しなければならない記録があります。書類のダウンロードおよび削除のご請求は、クライアント専用領域から行っていただけます。

お客様の情報は、お問い合わせへの回答のために利用します。すなわち、販売状況や価格の確認、内覧の手配、ご要望に合う候補物件の作成、または法務に関するご質問の Suwanvara Law Firm への取次ぎです。当社がお客様をマーケティング用のメール配信リストに追加することはなく、お客様の情報を販売することもありません。

PDPA の下で当社が依拠する根拠は、契約締結に先立ちお客様のご要望に応じるために必要な措置、お問い合わせ対応サービスを運営する当社の正当な利益、そして — 不動産パートナーへお客様の連絡先を共有する場合については — 不動産お問い合わせフォームにおいてお客様が明示的に与えられる同意です。この同意はいつでも撤回できます。撤回は、同意が有効であった間に既に行われた共有には影響しません。

不動産に関するお問い合わせには、不動産パートナーが関与する場合があります。物件の掲載、お問い合わせ対応、内覧、仲介業務の調整は、DDCondo との提携により行われることがあります。当社は、お問い合わせフォームでお客様が与えられた同意がある場合に限り、かつお客様に回答するために必要な範囲に限り、必要な連絡先情報を関係する不動産パートナーに共有します。

法務に関するお問い合わせは、別法人である Suwanvara Law Firm に取り次ぎます。法務の委任関係、およびその中でお客様が提供される情報は、お客様と同事務所との間の事項であり、同事務所自身の職業上の守秘義務に服します。

本ウェブサイトはマーケティング用の Cookie を一切設定せず、広告トラッカーの類も一切稼働させていません。アクセス解析は、この配信環境に解析事業者が設定されていない限り無効です。設定されている場合でも、当社がお尋ねし、お客様が同意されるまでは、いかなるスクリプトも読み込まれず、いかなる測定も行われません。同意バナーはスクリプトが取得される前に表示され、拒否も当社が記憶する正式なご回答であり、ブラウザで本サイトのデータを消去することでいずれのご回答も撤回できます。

ご来訪の際、当社はこのブラウザタブ内に限り、どのようにして当社にたどり着かれたかを記録します。すなわち、お客様がたどられたリンクに含まれるキャンペーン用のパラメータ（utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_content、utm_term）、参照元サイト、最初にご覧になったページ、表示された言語、およびスマートフォン・タブレット・パソコンのいずれをご利用かです。ウェブアドレスはクエリ文字列を除いて保持され、そのいずれもお客様を特定するものではありません。これらは、お客様がお問い合わせを送信されない限りどこにも送信されず、送信される場合にはお問い合わせがどの経路から届いたかを把握するためにメッセージとともに送られ、タブを閉じた時点で破棄されます。保存された住戸、保存された検索条件、比較のためにお選びになった住戸、当社の計算ツールに入力された数値、表示通貨のご選択、およびアクセス解析へのご回答は、お客様ご自身のブラウザのローカルストレージに保存されます。これらが当社に送信されることはなく、お客様を特定するものでもなく、ブラウザのデータを消去すれば消去されます。

クライアントエリアにサインインされると、意図的に権限を絞った二つ目のクッキーを設定します。これはサイトの他のページにも送られますが、その役割は当社のフォームにあなたが誰かを伝えることだけです — お名前とメールアドレスを代わりに入力し、その依頼がご自身のアカウントから送られたことを記録するためのものです。文書を開くことも、案件を読むことも、クライアントエリアの内容を変更することもできません。サインアウトされると両方のクッキーは削除されます。また、送信前にサインインをお願いするフォームでは、ご入力の内容をお客様ご自身のブラウザのローカルストレージに最長 2 時間保存し、戻られた際にそのまま残るようにしています。送信を押されるまで当社には送られず、送信後ただちに削除され、本サイトのデータを消去すればいつでもお客様の側で削除できます。

お問い合わせを送信いただくと、当社はその内容 — 上記の項目、および「Cookie とアクセス解析」に記載した、どのようにして当社にたどり着かれたかの情報 — を、アクセス制御されたお問い合わせ管理システムに保存し、担当者が回答および追跡対応を行えるようにします。アクセスできるのは当社の従業者のみであり、上記に挙げた受領者を超えて共有されることはありません。お問い合わせの記録は、当該案件についての最後のご連絡から最長 24 か月間保存し、取引上または法令上の義務によりそれ以上の保存が必要な場合を除き、その後に削除します。PDPA 上のデータ主体として、お客様は、当社が保有するお客様に関する情報の開示または写しの交付、その訂正、法令上の保存義務がない場合の削除または匿名化、利用の制限もしくは利用への異議、および既に与えられた同意の撤回を求めることができます。また、タイ個人情報保護委員会に苦情を申し立てることもできます。

これらの権利を行使される場合は、不動産に関する事項は [email protected] へ、法務に関する事項は [email protected] へご連絡ください。

「パートナーとして参加する」のページを通じて — 紹介エージェント、内覧検査のパートナー、協力仲介業者、またはサービスパートナーとして — 当社とのパートナーシップにお申込みいただく場合、当社は入力された情報を収集します。すなわち、お名前、およびご提供いただいた場合の会社名、メールアドレス、LINE または WhatsApp、ウェブサイト、ならびにフォームがお尋ねする役割ごとの情報（対応エリア、対応言語、資格、保険の加入状況、取扱物件の種類、サービスの種類など）です。これらは、お申込みの審査と、パートナーシップに関するご連絡のために収集するもので、根拠はお客様の同意および当社がパートナーを選定することについての正当な利益です。お申込みは審査の対象であり、それ自体がパートナーシップ、雇用、または業務の保証を生じさせるものではありません。

当社は意図的に、身分証明書類、財務書類、免許証その他の機微なファイルを求めておらず、パートナー用フォームからお送りにならないようお願いしています。当社がお申込みをさらに進める場合には、書類のご提出をお願いし、審査または本人確認（KYC）を行うことがあり、その際は安全な受渡しの方法をご用意します。承認された場合、当社は — パートナーごとに個別に判断した場合に限り — 公開のパートナー一覧に、お客様の事業名または屋号（別途の会社名をご提供いただいていない場合は、ご提供いただいた個人名となることがあります）と対応エリアを掲載することがあります。これは任意であり、自動的に行われることはなく、ご要望により削除できます。お申込みは同じアクセス制御されたシステムに保管し、審査およびそこから生じる関係に必要な期間に限り保存します。お客様は、上記と同じ開示・訂正・削除の権利を有します。

In case of any discrepancy between language versions, the English version prevails. / 各言語版の間に相違がある場合は、英語版が優先します。