Ваши данные — в аккуратных руках.

Когда вы отправляете обращение по объекту недвижимости, мы запрашиваем ваше имя, гражданство, адрес электронной почты, LINE ID или WhatsApp, код объекта, который вас заинтересовал, цель покупки — для собственного проживания или как вложение, — бюджет, предпочтительное расположение, предполагаемые сроки и ваше сообщение. Когда вы записываетесь на просмотр или на технический осмотр (приёмку) квартиры, мы запрашиваем ваше имя, способ связи (адрес электронной почты либо аккаунт LINE или WhatsApp), объект и — для осмотра — вид осмотра, который вам нужен. Когда вы отправляете обращение по юридическому вопросу, мы запрашиваем ваше имя, гражданство, адрес электронной почты, название проекта, вид сделки, необходимую юридическую услугу и ваше сообщение.

Мы намеренно не запрашиваем — и просим вас не присылать — копии паспорта, финансовые документы, договоры и иные документы, содержащие чувствительные сведения, через открытые формы на этом сайте.

Связаться с нами можно через чат на этом сайте и через наши аккаунты в LINE, WhatsApp и WeChat. Сообщения, отправленные по любому из этих каналов, являются персональными данными. Первым отвечает ИИ-ассистент: при первом контакте он прямо сообщает, что он ИИ, отвечает только из опубликованного содержания этого сайта и указывает использованную страницу, и никогда не даёт юридических, налоговых или иммиграционных консультаций по вашей ситуации. Сотрудник может подключиться в любой момент и подключается всегда, когда ассистент не может помочь или когда вы просите человека.

Мы храним переписку, чтобы ответить вам и вернуться к вопросу, и чтобы сотрудник видел сказанное до того, как включится. Вы в любой момент можете попросить выгрузить или удалить вашу переписку. Сообщения хранятся столько же, сколько другие обращения, после чего удаляются. Содержание сообщений никогда не пишется в наши системные журналы, и мы никогда не просим прислать в чат паспорт, финансовые или иные чувствительные документы.

Когда вы пишете нам в LINE, WhatsApp или WeChat, эта переписка проходит также через оператора соответствующей платформы — LINE Corporation, Meta или Tencent, — который обрабатывает её на своих условиях, а для WhatsApp и WeChat — в пределах установленного платформой окна ответа службы поддержки. Если вы предпочитаете не пользоваться сторонним мессенджером, выберите электронную почту.

Если мы принимаем ваше дело, мы можем открыть вам кабинет клиента, чтобы вы следили за ходом работы и безопасно обменивались с нами документами. Кабинет работает без пароля: вы входите по одноразовой ссылке, которую мы присылаем на почту, и всегда видите только свои дела и свои документы. В настройках кабинета вы в любой момент можете выгрузить копию своих данных или попросить нас удалить кабинет.

Когда наша команда просит у вас документ — например паспорт или иное удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение источника средств или их поступления в Таиланд (FET), договор, а для покупателя-компании корпоративные документы и сведения о бенефициарном владельце, — вы загружаете его внутри защищённого кабинета, никогда обычной почтой и никогда через чат-ассистента. Мы запрашиваем эти документы, чтобы исполнить обязанности по надлежащей проверке клиента, возложенные на тайские юридические фирмы Законом о противодействии отмыванию денег; конкретный перечень определяется нашей собственной политикой AML/KYC. Загружайте только те документы, которые у вас запросили.

Каждый документ шифруется (AES-256-GCM) до сохранения и расшифровывается только в момент передачи вам или уполномоченному сотруднику. Ни один документ никогда не передаётся какому-либо поставщику ИИ, и содержание документов никогда не пишется в наши системные журналы. Мы фиксируем, кто и когда просматривал или скачивал каждый документ. Для каждой категории документов установлен срок хранения, по истечении которого документ удаляется; эти сроки определяются нашей политикой AML/KYC и хранения записей, а также законом, и часть записей может потребоваться хранить какое-то время даже после вашей просьбы удалить кабинет. Скачать документы или запросить их удаление можно в кабинете клиента.

В кабинет клиента можно войти по одноразовой ссылке, которую мы присылаем по почте, либо через аккаунт Google. Выбор за вами: без Google кабинет работает точно так же.

Если вы выбираете вход через Google, компания Google LLC (США, обработка данных по всему миру) узнаёт, что вы пользуетесь кабинетом этой фирмы, и обрабатывает это по своим условиям. Google передаёт нам ваше имя, адрес электронной почты, отметку о том, подтверждён ли этот адрес, и ссылку на фотографию профиля.

Мы храним адрес электронной почты (он и есть имя вашего кабинета), имя — только если вы ещё не задали отображаемое имя — и идентификатор аккаунта Google: псевдонимную запись о том, что вход выполнялся через Google. Фотографию профиля мы не запрашиваем и не сохраняем. Мы не просим доступа к вашей почте Gmail, Диску или контактам и не храним токены Google. Если Google не подтвердил адрес, во входе с такого аккаунта будет отказано. И ссылка по почте, и Google открывают один и тот же кабинет.

Когда вы отправляете форму или сообщение в чате на этом сайте, выполняется автоматическая проверка Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), подтверждающая, что отправку сделал человек. Она существует потому, что формы фирмы получали большой объём автоматического спама.

Для этой проверки ваш IP-адрес и ограниченные технические сведения о браузере передаются Cloudflare и обрабатываются на её собственных условиях; Cloudflare находится в США и обрабатывает данные по всему миру. Мы храним только результат проверки — пройдена, не подтверждена или не выполнялась — и не получаем от Cloudflare никаких данных, позволяющих вас идентифицировать. Проверка не используется для рекламы и не отслеживает вас между сайтами.

Если проверку выполнить не удалось, ваше сообщение не отбрасывается: мы принимаем его и помечаем как «не подтверждено». Техническая неисправность не должна стоить человеку обращения.

Мы используем ваши данные, чтобы ответить на обращение: подтвердить наличие и цену, организовать просмотр, подготовить подборку под ваши требования или передать юридический вопрос фирме Suwanvara Law Firm. Мы не вносим вас в маркетинговые рассылки и не продаём ваши данные.

В рамках PDPA мы опираемся на действия, необходимые для ответа на ваш запрос до заключения договора, на наш законный интерес в работе службы обращений и — для передачи ваших контактных данных партнёру по недвижимости — на согласие, которое вы даёте прямо и явно в форме обращения по объекту. Вы можете отозвать это согласие в любой момент; отзыв не затрагивает передачу, состоявшуюся в период его действия.

В работе с обращениями по объектам может участвовать партнёр по недвижимости: публикация объектов, приём обращений, просмотры и координация брокерской работы могут вестись совместно с DDCondo. Мы передаём необходимые контактные данные соответствующему партнёру только при наличии согласия, которое вы даёте в форме обращения, и только в объёме, необходимом для ответа вам.

Обращения по юридическим вопросам передаются фирме Suwanvara Law Firm, которая является отдельным юридическим лицом. Договор об оказании юридических услуг и сведения, которые вы раскрываете в его рамках, — это отношения между вами и фирмой, подчинённые её собственным профессиональным обязанностям по сохранению тайны.

Аналитика посещаемости на этом сайте работает только после вашего согласия. Баннер согласия появляется до того, как будет запрошен хотя бы один аналитический скрипт: пока ответа нет, ничего не загружается и ничего не измеряется; отказ — полноценный ответ, мы его запоминаем и больше не спрашиваем; изменить любой из ответов можно, очистив данные этого сайта в браузере. Если вы согласились, поставщиком выступает Google Analytics 4 компании Google LLC, которая находится в США и обрабатывает данные по всему миру на своих условиях.

Мы настроили его так, чтобы он только измерял и ничего больше. Сигналы согласия Google выставлены так, что рекламное хранение, рекламные пользовательские данные и рекламная персонализация запрещены, а разрешено только аналитическое хранение; ваш IP-адрес анонимизируется, Google Signals и сигналы рекламной персонализации отключены. Это всё равно Google: разрешённое нами аналитическое хранение — это файл cookie, который Google после вашего согласия устанавливает в вашем браузере, и сам визит Google обрабатывает в своих системах. Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не успокоить вас обтекаемой формулировкой.

Записывается сам факт того, что что-то произошло, а не то, что вы написали. Считаются страницы, которые вы смотрите на этом сайте, и короткий список событий: отправка формы — обращение, регистрация интереса или запрос подборки, просьба перезвонить, запись на просмотр или на приёмку, заявка на бронирование, вопрос о финансировании, заявка партнёра, поручение о перепродаже, подписка на рассылку или на уведомления, — а также нажатие кнопки связи или «поделиться», использование калькулятора, скачивание фактологической справки и сохранение объекта. С каждым событием передаются только экран, на котором оно произошло, канал или объект, которого оно касается, и язык, на котором вы читали. Ваше имя, адрес электронной почты, телефон, текст сообщения и цифры, которые вы вводите в наши калькуляторы, в Google не отправляются. Аналитика не используется для рекламы и не служит для составления вашего профиля на других сайтах.

Этот сайт не устанавливает маркетинговых файлов cookie и не использует рекламных трекеров какого бы то ни было рода. Аналитика посещаемости отключена, если для этой установки не настроен провайдер; но и в этом случае ничего не загружается и ничего не измеряется, пока мы не спросим вас и вы не согласитесь: баннер согласия появляется до того, как будет запрошен хотя бы один скрипт, отказ является полноценным ответом и запоминается, а отозвать любой из ответов можно, очистив данные этого сайта в браузере.

При вашем приходе мы фиксируем — только в этой вкладке браузера — то, как вы к нам попали: метки кампании в ссылке, по которой вы перешли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), сайт-источник перехода, страницу входа, язык показа и то, пользуетесь ли вы телефоном, планшетом или компьютером. Веб-адреса сохраняются без строки запроса, и ничто из этого вас не идентифицирует. Никуда это не отправляется, если вы сами не решите отправить обращение — в этом случае сведения идут вместе с вашим сообщением, чтобы мы понимали, из какого канала приходят обращения, — и удаляется, когда вы закрываете вкладку. Сохранённые объекты, сохранённые поиски, объекты, отмеченные вами для сравнения, цифры, которые вы вводите в наши калькуляторы, выбранная валюта отображения и ваш ответ про аналитику хранятся в локальном хранилище вашего собственного браузера: они не отправляются нам, не идентифицируют вас, и очистка данных браузера их удаляет.

Если вы входите в клиентский раздел, мы устанавливаем второй, намеренно ограниченный файл cookie, который передаётся и на остальных страницах сайта. Он сообщает нашим собственным формам, кто вы, — чтобы мы могли подставить ваше имя и адрес электронной почты и записать, что запрос отправлен из вашего аккаунта, — и не может ничего больше: ни открыть документ, ни прочитать дело, ни что-либо изменить в клиентском разделе. При выходе оба файла удаляются. Отдельно: там, где форма просит войти перед отправкой, всё введённое вами хранится в локальном хранилище вашего браузера до двух часов, чтобы оно осталось на месте по возвращении. До нажатия «отправить» это к нам не попадает, удаляется сразу после отправки, и вы в любой момент можете стереть его, очистив данные этого сайта.

Когда вы отправляете обращение, мы храним его — перечисленные выше сведения и данные о том, как вы к нам попали, описанные в разделе «Файлы cookie и аналитика», — в системе управления обращениями с разграниченным доступом, чтобы наша команда могла ответить вам и вернуться к вопросу позже. Доступ есть только у наших сотрудников; за пределы названных выше получателей эти сведения не выходят. Запись об обращении хранится не более 24 месяцев с момента вашего последнего контакта по нему, если только сделка или требование закона не обязывают нас хранить её дольше, после чего она удаляется. Как субъект персональных данных по PDPA вы можете потребовать доступа к имеющимся у нас сведениям о вас или их копии, их исправления, удаления или обезличивания, если закон не обязывает нас их хранить, ограничения использования или возражения против него, а также отозвать данное вами согласие. Вы также вправе подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда.

Чтобы воспользоваться любой из этих возможностей, напишите на [email protected] по вопросам недвижимости или на [email protected] по юридическим вопросам.

Если вы подаёте заявку на партнёрство через страницы «Стать партнёром» — как агент-рекомендатель, партнёр по техническому осмотру, брокер-соисполнитель или сервисный партнёр, — мы собираем введённые вами сведения: ваше имя и, если вы их указываете, компанию, адрес электронной почты, LINE или WhatsApp, сайт и относящуюся к роли информацию, которую запрашивает форма (география работы, языки, квалификация, наличие страхования, тип объектов или тип услуг). Мы собираем это, чтобы рассмотреть вашу заявку и связаться с вами по вопросам партнёрства, на основании вашего согласия и нашего законного интереса в отборе партнёров. Заявка проходит рассмотрение — сама по себе она не создаёт ни партнёрства, ни трудовых отношений, ни каких-либо гарантий работы.

Мы намеренно не запрашиваем — и просим вас не присылать — документы, удостоверяющие личность, финансовые документы, лицензии и иные файлы с чувствительными сведениями через партнёрские формы. Если фирма продвигает заявку дальше, она может запросить документы и провести проверку, в том числе процедуры KYC, и организует безопасный способ обмена ими с вами. В случае одобрения мы можем — только по отдельному решению по каждому партнёру — показать в открытом каталоге партнёров название вашего бизнеса или ваше коммерческое обозначение (им может оказаться то личное имя, которое вы нам сообщили, если отдельного названия компании вы не указали) и территории, на которых вы работаете; это добровольно, никогда не происходит автоматически и может быть убрано по вашей просьбе. Заявки хранятся в той же системе с разграниченным доступом, только столько, сколько нужно для рассмотрения и для возникших из него отношений, и у вас есть те же права на доступ, исправление и удаление, что описаны выше.

In case of any discrepancy between language versions, the English version prevails. / В случае расхождений между версиями на разных языках преимущественную силу имеет версия на английском языке.